Klantenservice Contactmethoden 📞
Carousel Casino biedt twee hoofdkanalen om contact op te nemen met het ondersteuningsteam. De snelste manier is via de live chat, die direct toegankelijk is vanaf elke pagina van de site. Log in op je account en klik op het chatpictogram rechtsonder om onmiddellijk verbonden te worden met een medewerker.
Als je een minder urgente vraag hebt of documenten moet versturen, gebruik dan het contactformulier op de site. Vul je accountgegevens in, beschrijf je vraag en het team neemt zo snel mogelijk contact met je op. Het formulier is vooral handig voor vragen over verificatie, uitbetalingen of complexere accountproblemen die documentatie vereisen.
Responstijden en Beschikbaarheid
De live chat is 24 uur per dag, zeven dagen per week bemand. Gemiddelde wachttijden zijn kort, vooral buiten piekuren. Voor vragen via het contactformulier kun je een reactie verwachten binnen 24 uur, hoewel de meeste aanvragen sneller worden afgehandeld.
Het ondersteuningsteam kan je helpen met stortingen, de jackpot van 25 000 €, uitbetalingen binnen 1-24 uur, bonusvoorwaarden en accountbeheer. Voor technische problemen met de iOS-app of browser toegang staat het team ook paraat.
Verantwoord Gokken Hulplijn
Als je zorgen hebt over je speelgedrag of hulp nodig hebt bij verantwoord gokken, bel dan 0800 35 777 - Druglijn België. Deze vertrouwelijke hulplijn is gratis en biedt professionele ondersteuning voor spelers die controle willen houden of gokproblemen ervaren.
Vergunning en Regulering
Carousel Casino opereert onder licentie B+004248, afgegeven door de Belgische kansspelautoriteit. Deze vergunning waarborgt dat het casino voldoet aan strikte eisen op het gebied van spelersbescherming, eerlijk spel en veilige transacties. Alle gevoelige gegevens worden beschermd met SSL/TLS 256-bit encryptie. Spelers moeten minimaal 21 jaar oud zijn om een account aan te maken en de minimale storting bedraagt 10 €.
